离了个大谱！花了6000多元买的“一口价”黄金，分量居然只要5.28克。
工作产生在不久前，陈女士在广州白云区某黄金首饰店购买了一个足金戒指和一个手镯，总价6609元。因为该店选用“一口价”办法出售黄金，过后，陈女士屡次向导购人员问询涉事戒指和手镯的分量，均遭到回绝。
所以，陈女士经过其他办法给买的黄金称重。成果让她大吃一惊——戒指分量0.88克，手镯分量4.4克。依照总价和分量核算，黄金的单价高达1137元/克和1275元/克，远高于购买当天的黄金市价。
陈女士以为，该店隐瞒了售卖黄金饰品的分量，误导了顾客。随即，她向白云区商场监管局进行投诉。
经执法人员查看，涉事商家待售的足金戒指、足金和田玉戒指等首饰标识牌上只要产品名称、价格等信息，却没有标示分量。结合现场查看状况及陈女士供给的根据，证明陈女士反映的问题现实。
根据《中华人民共和国顾客权益保护法施行法令》，白云区商场监管局向涉事商家宣布责令改正通知书，责令被投诉人期限改正，出售的产品有必要标示黄金分量以及提示顾客留意等信息。
白云区商场监管局相关工作人员表明，产品标识未做到实在、全面，且涉事商家未主意向陈女士明晰阐明“一口价”黄金的分量，侵害了陈女士的知情选择权。
经调停，涉事商家赞同陈女士的退货退款诉求。
广州市商场监管局提示顾客：
●选购黄金珠宝等宝贵产品时，不管以何种计价办法结算，都可以要求商家在买卖收据上注明产品的价格、分量、等级、成色等关键性信息；
●对分量有疑问的，可以要求当场复称，核对清楚再决议是否购买；
●妥善保管买卖收据，以便呈现胶葛时可以充沛举证复原现实，保护本身合法权益。
如产生消费争议洽谈不成，可经过广州商场监管大众号“我要投诉”栏目投诉告发或及时拨打12315/12345热线投诉告发。
法令链接：
根据2024年7月1日收效的《中华人民共和国顾客权益保护法施行法令》第九条和第十条规则，经营者应当选用通俗易懂的办法，实在、全面地向顾客供给产品或许服务相关信息；经营者应当依照国家有关规则，以明显办法标明产品的品名、价格和计价单位或许服务的项目、内容、价格和计价办法等信息，做到价签价目完全、内容实在精确、标识明晰夺目。
记者 詹淑真 通讯员 穗市监
来历：羊城晚报金羊网